§1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin został określony przez Celinę Wycech prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Celina Wycech FemiPhysio wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej o nazwie Celina Wycech FemiPhysio pod adresem Koprzywiańska 11a, NIP: 1133036546, REGON: 389371730
(dalej „Sprzedawca”) i określa:
– zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego
– zasady i warunki zawarcia Umowy sprzedaży;
– prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów;
– warunki złożenia i realizacji Zamówienia;
– szczegóły dotyczące dostawy i formy płatności;
– opis procedury odstąpienia od Umowy;
– opis trybu postępowania reklamacyjnego zakupionych Towarów.
2. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Regulamin na stronie internetowej pod adresem https://new.femiphysio.pl/ w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego.
3. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez pocztę elektroniczną pod adresem: kontakt@femiphysio.pl.
§2
Definicje
Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
Klient –osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nawiąże stosunek prawny ze Sprzedawcą w zakresie działalności Sklepu internetowego. Klientem jest także także Konsument, jeśli w danej kwestii brak oddzielnych postanowień w stosunku do Konsumenta;
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Konsument – Klient będący konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
Regulamin – niniejszy zbiór ogólnych warunków korzystania ze Sklepu internetowego przez Klientów;
Sklep internetowy – serwis internetowy, należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem https://new.femiphysio.pl/, za pośrednictwem którego Klienci mogą zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą;
Towar – produkt dostępny w Sklepie internetowym, który stanowi przedmiot obrotu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem oraz którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych w Sklepie internetowych produktów;
Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawarta na skutek złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie internetowym i jego przyjęcia przez Sprzedawcę;
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, którego celem jest zawarcie Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą oraz nabycie Towarów dostępnych w Sklepie internetowym Sprzedawcy.
§3
Zamówienia i ich realizacja
1.Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszelkich postanowień Regulaminu.
2. Sprzedawca oświadcza, iż Towary dostępne w Sklepie internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
3. Ceny wszystkich dostępnych w Sklepie internetowym Towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za wybrany Towar oraz koszt dostawy widoczny dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
4. Ceny widniejące na stronie internetowej Sklepu internetowego, a także charakterystyka Towarów stanowią informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu internetowego. Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza w sposób umożliwiający prawidłową realizację Zamówienia poprzez podanie swoich danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz poprzez wybranie sposobu dostawy Towarów i płatności.
6. Klient składa Sprzedawcy Zamówienie w formie elektronicznej, które stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia. Przyjęcie Zamówienia do realizacji stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia o realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę.
7. Zamówienia są przyjmowanie za pomocą formularza Zamówienia 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę oraz są realizowane w godzinach pracy Sklepu internetowego w dni robocze, od poniedziałku do czwartku. Zamówienia złożone w dni robocze inne niż wskazane w zdaniu poprzednim, w soboty, niedziele lub inne dni ustawowo wolne od pracy, będą rozpatrywane w najbliższy dzień roboczy.
8. Czas realizacji zamówienia (tj. do dnia przekazania przez Sprzedawcę Towaru do wysyłki) wynosi do 14 dni roboczych.
9. Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta, dostarcza wraz z Towarem paragon lub fakturę VAT. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych, w tym numeru NIP, przez Klienta, który wyraził wolę otrzymania faktury VAT.
10. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego pod warunkiem, że system teleinformatyczny używany przez Klienta spełni następujące wymagania techniczne:
– komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
– dostęp do poczty elektronicznej,
– przeglądarka internetowa (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer) wraz z włączoną obsługą aktualnego rozszerzenia Adobe Flash Player.
§4
Dostawa
1. Dostawa Towaru jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia, chyba że Sprzedawca i Klient ustalą w formie dokumentowej (rozumianej jako wiadomości email) inny adres i/lub formę dostawy.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że zmiana adresu i/lub formy dostawy może wiązać się dla niego z koniecznością poniesienia dodatkowych opłat, o czym każdorazowo zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.
3. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczpospolitej Polski.
4. Sprzedawca umożliwia Klientowi dostawę zamówionych Towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
§5
Płatność
1. W ramach funkcjonowania Sklepu internetowego Klient jest zobowiązany do zapłaty za Towar i dostawę przed jego wysyłką poprzez zapłatę przy użyciu systemu płatności elektronicznych Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A. Realizacja zamówienia następuje z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę zapłaty.
2. Proces płatności jest w całości realizowany przez system Przelewy24, niezależny od Sprzedawcy i za który Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
§7
Odstąpienie od Umowy
1. Odstąpienie od Umowy przez Sprzedawcę lub Klienta może nastąpić na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
2. Klientowi, który jest Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
3. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
h) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
i) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
j) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowa uważana jest za niezawartą.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zobowiązany jest do zwrócenia Konsumentowi wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia Towaru.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził wyraźną zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Konsumenta z żadnymi kosztami.
8. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru wraz ze wszystkimi elementami wyposażenia, w tym opakowania, o ile stanowi ono istotny element Towaru.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Konsument ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany Towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
11. Jeżeli Towar zwrócony w związku z odstąpieniem od Umowy przez Konsumenta jest niekompletny, zniszczony, bądź nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.
12. Koszt zwrotu Towaru obciąża Klienta, w tym Konsumenta.
13. Klient może skorzystać z formularza zwrotu udostępnionego przez Sprzedawcę i stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
§8
Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Na potrzeby postępowania reklamacyjnego jako Reklamację należy rozumieć wystąpienie Klienta skierowane do Sprzedawcy, w którym Klient zgłasza nieprawidłowości dotyczące Towarów.
2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres ul. Cygów 34, 05-326 Poświętne lub na adres poczty elektronicznej: reklamacje@femiphysio.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać, co najmniej: imię i nazwisko, adres korespondencyjny jak również szczegółowy opis i powód jej złożenia, a także dokumentację fotograficzną jeśli jest to zasadne.
4. W przypadku braków istotnych informacji w Reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
5. Odpowiedź na Reklamację udzielana jest bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania Reklamacji przez Sprzedawcę.
6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń, poprzez:
– rozwiązywanie sporów drogą elektroniczną za pomocą platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL
– prowadzenie postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub innymi organami.
7. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
§9
Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Celina Wycech prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Celina Wycech FemiPhysio wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej o nazwie Celina Wycech FemiPhysio pod adresem Koprzywiańska 11a, 04-285 Warszawa , NIP: 1133036546 , REGON: 389371730
2. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.
3. Na żądanie Klientów, przysługuje im dostęp do ich danych osobowych, jak również prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, oraz do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. W powyższym zakresie należy kierować żądania pod następujący adres e-mail: kontakt@femiphysio.pl W razie przetwarzania danych osobowych Klientów niezgodnie z prawem, przysługuje im prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Sprzedawca przetwarza dane osobowe niezbędne do realizacji Umowy, są to: …………………………………………………….
5. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: femiphysio.pl/polityka-prywatnosci.
§10
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem w stosunkach prawnych z Klientami zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian Towarów, promocji oraz do zmiany cen Towarów w Sklepie internetowym bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu internetowego.
Załączniki